Puzzix – Politique de suppression des données
Dernière mise à jour : 28 septembre 2025
Chez MAHELSO LTD, nous respectons les droits des utilisateurs relatifs à leurs données et mettons en place une procédure permettant de demander la suppression des données associées à l’utilisation de l’application mobile Puzzix.
1. Données pouvant être concernées
Une demande de suppression peut notamment concerner les données techniques associées à l’utilisation de Puzzix, telles que :
l’identifiant technique ou anonyme généré ou utilisé par l’Application ;
les données de progression dans les niveaux ;
les statistiques et résultats de jeu ;
les données d’activité associées à l’utilisation de l’Application ;
les tokens techniques utilisés pour les notifications push ;
certains journaux techniques associés à l’utilisation de l’Application.
Les données traitées directement par des prestataires tiers peuvent également être soumises à leurs propres procédures et politiques de suppression.
2. Comment demander la suppression de vos données
Pour demander la suppression des données associées à votre utilisation de Puzzix :
Envoyez un e-mail à support@mahelso.com.
Utilisez comme objet : « Suppression de mes données – Puzzix ».
Décrivez brièvement votre demande et, si nécessaire, fournissez les informations techniques permettant d’identifier les données concernées.
Aucune information personnelle supplémentaire ne doit être communiquée si elle n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.
Nous pouvons demander certaines informations techniques raisonnablement nécessaires afin de vérifier et traiter la demande.
3. Traitement de la demande
Après réception de votre demande, nous examinerons les données concernées et procéderons à leur suppression lorsque celle-ci est applicable.
Lorsque les données peuvent être identifiées et supprimées directement par nos systèmes, nous effectuerons la suppression conformément à la présente politique et aux exigences légales applicables.
4. Délai de suppression
Nous nous efforçons de traiter les demandes de suppression dans les meilleurs délais.
Sauf obligation légale contraire ou circonstance particulière, les données concernées sont supprimées dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception d’une demande valide.
Lorsque le traitement de la demande nécessite davantage de temps en raison de contraintes techniques, légales ou de sécurité, nous vous en informerons lorsque cela est nécessaire.
5. Données pouvant être conservées
Certaines données peuvent ne pas être supprimées immédiatement lorsque leur conservation est nécessaire ou autorisée par la loi.
Il peut notamment s’agir :
de données nécessaires à la sécurité et à la prévention des fraudes ;
de journaux techniques conservés pendant une durée limitée à des fins de diagnostic ou de sécurité ;
de données devant être conservées afin de respecter une obligation légale ou réglementaire ;
de données nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les données de sécurité peuvent, lorsque cela est nécessaire, être conservées pendant une période pouvant aller jusqu’à 90 jours, sauf obligation légale imposant une durée différente.
6. Services tiers
Puzzix peut utiliser certains services tiers, notamment Supabase, Firebase Cloud Messaging, Google AdMob, Google Play Services et Google Apps Script.
Lorsque certaines données sont traitées directement par ces services, leur suppression peut également être soumise aux politiques, procédures et délais propres à leurs fournisseurs.
Pour les données traitées directement par MAHELSO LTD, nous appliquons la présente politique.
7. Suppression des données et désinstallation de l’Application
La désinstallation de Puzzix peut supprimer certaines données stockées localement sur votre appareil.
Cependant, la désinstallation de l’Application ne garantit pas automatiquement la suppression des données éventuellement conservées sur des serveurs ou par des services tiers.
Pour demander la suppression des données qui ne sont pas automatiquement supprimées avec la désinstallation, veuillez utiliser la procédure décrite à la section 2.
8. Caractère définitif de la suppression
Lorsque les données ont été définitivement supprimées de nos systèmes, cette suppression est irréversible.
Les données supprimées ne peuvent généralement pas être restaurées.
Nous vous recommandons donc de vérifier que vous souhaitez réellement supprimer vos données avant de soumettre une demande.
9. Confirmation de la suppression
Lorsque cela est possible et approprié, nous vous confirmerons par e-mail que votre demande de suppression a été traitée.
La confirmation peut indiquer que les données concernées ont été supprimées ou qu’une partie de celles-ci doit être conservée temporairement pour une raison légale, de sécurité ou technique.
10. Contact
Pour toute demande concernant la suppression de vos données ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter :
MAHELSO LTD
Company Number : 17464562
20 Wenlock Road
London, N1 7GU
Royaume-Uni
E-mail : support@mahelso.com