Wordesia Mahelso – Politique de suppression des données
Dernière mise à jour : 18 novembre 2025
La présente Politique de suppression des données explique comment les utilisateurs de Wordesia Mahelso peuvent demander la suppression de leur compte et des données qui lui sont associées.
Cette politique complète notre Politique de confidentialité et décrit notamment les données susceptibles d’être supprimées, la procédure à suivre et les délais applicables.
1. Qui peut demander la suppression ?
Tout utilisateur disposant d’un compte Wordesia Mahelso peut demander la suppression des données associées à son compte.
Vous pouvez notamment demander :
la suppression de votre compte ;
la suppression des données personnelles associées à votre compte ;
la suppression de vos données d’apprentissage ;
la suppression de votre progression et de votre historique ;
la suppression des données locales stockées sur votre appareil, lorsque cela relève de nos systèmes ou de nos fonctionnalités.
Aucune justification particulière n’est nécessaire pour demander la suppression de vos données.
2. Données pouvant être supprimées
Une demande de suppression peut notamment concerner :
l’adresse e-mail associée au compte ;
l’identifiant utilisateur (User ID) ;
les données de progression ;
les mots appris ;
les réponses aux exercices et quiz ;
les scores et statistiques d’apprentissage ;
les jours d’activité et séries quotidiennes ;
l’historique d’apprentissage ;
certaines préférences associées au compte ;
les données techniques directement associées à l’utilisateur, lorsqu’elles peuvent être identifiées.
La suppression concerne les données que nous contrôlons et que nous sommes légalement autorisés à supprimer.
3. Données pouvant ne pas être supprimées
Certaines données peuvent être conservées lorsque leur suppression immédiate n’est pas possible ou n’est pas légalement requise.
Cela peut notamment concerner :
des données rendues anonymes et ne permettant plus d’identifier un utilisateur ;
des données nécessaires au respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
certaines données nécessaires à la prévention et à la détection des fraudes ;
certaines informations nécessaires à la sécurité de nos systèmes ;
les données nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les données conservées pour ces raisons ne sont pas utilisées à des fins de marketing.
4. Comment demander la suppression de vos données ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en nous contactant à :
Nous vous recommandons d’utiliser l’objet suivant :
« Demande de suppression de données – Wordesia Mahelso »
Dans votre demande, indiquez si possible l’adresse e-mail associée à votre compte Wordesia afin de nous permettre d’identifier les données concernées.
Nous pouvons demander certaines informations raisonnablement nécessaires pour vérifier la demande et éviter une suppression non autorisée.
5. Traitement de la demande
Nous nous efforçons de traiter les demandes de suppression dans les meilleurs délais.
Votre demande est généralement examinée dans un délai de 7 jours ouvrables.
Lorsque la demande est valide et peut être exécutée, nous procédons à la suppression des données concernées conformément à la présente politique et aux lois applicables.
6. Délais de suppression
Après validation de la demande :
les données actives concernées sont généralement supprimées dans un délai maximum de 30 jours ;
certaines copies de sauvegarde peuvent être supprimées ou devenir automatiquement inaccessibles dans le cadre de nos cycles de sauvegarde, avec une purge pouvant intervenir dans un délai maximum de 90 jours ;
les données qui doivent légalement être conservées restent soumises à leur durée de conservation applicable.
Les sauvegardes conservées temporairement sont protégées et ne sont pas utilisées pour rétablir un compte supprimé, sauf lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de continuité technique ou pour respecter une obligation légale.
7. Conséquences de la suppression
La suppression d’un compte Wordesia Mahelso peut entraîner la perte définitive de :
votre progression ;
vos mots appris ;
vos résultats et scores ;
vos statistiques ;
vos séries quotidiennes ;
votre historique d’apprentissage ;
certaines préférences associées au compte.
Si vous disposez d’un abonnement Premium associé au compte, la suppression du compte peut également entraîner la perte de l’accès aux fonctionnalités Premium.
La suppression des données est généralement définitive. Une fois les données supprimées de nos systèmes actifs, elles ne peuvent pas être restaurées.
Vous pouvez toutefois créer un nouveau compte ultérieurement, sous réserve des conditions applicables.
8. Abonnements et suppression du compte
La suppression d’un compte Wordesia Mahelso ne signifie pas nécessairement l’annulation automatique d’un abonnement souscrit via une plateforme tierce.
Si vous avez souscrit un abonnement via Google Play, vous devez gérer ou annuler cet abonnement depuis votre compte Google Play afin d’éviter un renouvellement futur.
La suppression du compte Wordesia Mahelso ne remplace donc pas nécessairement la procédure d’annulation de l’abonnement applicable à la plateforme de paiement utilisée.
Pour les paiements effectués via FedaPay, contactez-nous à support@mahelso.com si vous avez besoin d’aide concernant votre abonnement.
9. Données locales sur l’appareil
Certaines données peuvent être stockées localement sur votre appareil.
La désinstallation de l’Application ou l’effacement de ses données depuis les paramètres de votre appareil peut supprimer certaines données locales.
Cependant, ces opérations ne garantissent pas nécessairement la suppression des données qui auraient déjà été synchronisées avec nos serveurs.
Pour demander la suppression des données associées à votre compte, nous vous recommandons donc de suivre la procédure décrite à la section 4.
10. Services tiers
Wordesia Mahelso utilise certains services tiers, notamment Supabase, Firebase Cloud Messaging, Google Play, OpenAI et ElevenLabs.
Lorsque des données sont traitées directement par ces prestataires, leur suppression peut également être soumise à leurs propres procédures, politiques et délais de conservation.
Nous traitons les demandes concernant les données que nous contrôlons conformément à la présente politique.
11. Conservation pour des raisons légales et de sécurité
Certaines données peuvent être conservées temporairement lorsque cela est nécessaire :
pour respecter une obligation légale ou réglementaire ;
pour répondre à des obligations comptables ou fiscales ;
pour prévenir ou détecter une fraude ;
pour assurer la sécurité de nos systèmes ;
pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Lorsque cela est possible, ces données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée.
Ces données ne sont pas utilisées à des fins de prospection ou de marketing.
12. Demandes concernant les droits des utilisateurs
La présente politique s’applique également aux demandes d’exercice des droits prévus par les lois applicables en matière de protection des données.
Selon votre situation et votre pays de résidence, vous pouvez notamment disposer d’un droit :
d’accès ;
de rectification ;
d’effacement ;
de limitation ;
d’opposition ;
de portabilité lorsque ce droit est applicable.
Pour toute demande relative à vos données, contactez :
13. Contact
Pour toute question concernant la suppression de vos données ou cette politique, vous pouvez nous contacter :
MAHELSO LTD
Company Number : 17464562
20 Wenlock Road
London, N1 7GU
Royaume-Uni
E-mail : support@mahelso.com
Page Wordesia Mahelso :
https://www.mahelso.com/apps/wordesia
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique de suppression des données lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de Wordesia Mahelso, de nos systèmes, de nos prestataires ou des exigences légales applicables.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.